FAQ / Часто Задаваемые Вопросы
Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы Вы можете найти в данном разделе.
Можно ли оплатить заказ на почте при получении?
Нет, нельзя. Для международных посылок услуга - оплата при получении на почте (наложенный платеж) - недоступна.
После получения оплаты заказ будет Вам отправлен в течение 1-3 рабочих дней, и Вы получите уведомление с номером посылки для отслеживания ее местоположения, фото посылки после ее оформления в почтовом отделении и фотокопию чека (платежной квитанции)
В итоге свой заказ Вы забираете в своем почтовом отделении. Никаких дополнительных оплат при получении посылки нет.
Скажите, какие есть виды доставки в Россию? И как узнать стоимость доставки моего заказа?
Все заказы мы отправляем из Таиланда, из города Паттайя.
Средний срок доставки в Россию от момента получения нами оплаты до вручения курьером посылки в руки получателя в настоящее время составляет 3-4 недели.
Вот здесь можно прочитать о вариантах доставки посылок в Россию
На что необходимо обратить внимание при оформлении любого заказа (для страны получателя Россия?
Доставка в Россию
Доставка в Россию до двери осуществляется транспортной компанией Пони Экспресс
Какие товары транспортная компания не примет к отправке?
- капсулы для снижения веса: Lida, Баши, Лишоу, Lipo9
- тайские мишки - курс для снижения веса от госпиталя Янхи
- посадочный материал - семена растений и цветов
Важно предоставить для транспортной компании полные паспортные данные и ИНН получателя.
Эти данные необходимы для таможенного оформления товаров, идущих в адрес получателя в соответствии с Приказом ФТС от 05.07.2018 г. №1060 в редакции приказа от 30.07.2020 г. №668.
После подтверждения данных посылка будет отправлена и ей будет присвоен трекинг - номер для отслеживания. В случае, если паспортные данные и ИНН не будут предоставлены клиентом, компания не сможет отправить посылку.
Если я сделаю большой заказ в Вашем магазине, не будет ли сложностей с Российской таможней?
Ваша посылка неизбежно пересекает государственную границу и проходит таможню вашей страны.
Согласно федеральному закону «О таможенном регулировании в Российской Федерации» в адрес одного получателя, являющегося физическим лицом, находящимся на таможенной территории таможенного союза, можно переслать товаров, таможенная стоимость которых не превышает сумму, эквивалентную 200 евро, и общий вес которых не превышает 25 кг. Если вес посылки и/или ее стоимость будет больше указанных норм, то накладывается таможенная пошлина в размере 15% от превышенной нормы.
- Все вышесказанное относится только к товарам, получаемым физическими лицами для личного (некоммерческого) использования. При установлении предназначения товаров должностное лицо таможенного органа принимает во внимание следующие факторы:
- характер товаров. Учитываются потребительские свойства товаров, традиционная практика их применения и использования в быту
- количество товаров в одном посылке. Однородные товары (одного наименования, размера, фасона, цвета и т.п.) в количестве, явно превышающем потребность одного лица, получающего товары (а также членов его семьи), могут рассматриваться как не предназначенные для личного пользования адресата
- частоту пересылки товаров. Однородные товары, пересылаемые хотя бы и в небольших количествах одним и тем же лицом или в адрес одного и того же лица одновременно либо в течение одной недели, могут рассматриваться как не предназначенные для личного пользования адресата.
На что необходимо обратить внимание при оформлении любого заказа (для страны получателя Россия):
1. Сумма товаров в посылке для индивидуального пользования не должна быть более 200 евро, в случае превышения начисляется пошлина в размере 15% от суммы превышения, дополнительная сумма «за таможенные операции» 500 руб и дополнительный кассовый сбор 3% от суммы.
2. Содержание посылки должно соответствовать «для индивидуального пользования», получатель посылки должен понимать, что посылка именно для индивидуального пользования и, если необходимо иметь возможность обосновать назначение продукции в посылке.
Если вам нужно заказать товара на сумму более 200 евро, можно оформить два, три и тд заказов, для каждой посылки указать получателем разных физ лиц (членов семьи например).
Или же воспользоваться карго доставкой - Это доставка карго компанией именно коммерческих грузов, для заказов весом больше 20 кг. Доставят в Россию любой товар, в любом количестве, без ограничений, с растаможиванием вашего груза.
Покупатель самостоятельно изучает таможенные нормы и правила своей страны. Все вопросы со стороны таможни страны получателя ложатся на получателя посылки.
Вы ознакомились с наиболее часто задаваемыми вопросами, но не нашли нужного ответа? Тогда напишите нам, и мы ответим на любые, интересующие Вас вопросы!
tuk-tuk17@yandex.ru
WhatsApp +79276922835
Viber +79276922835
Telegram +79276922835
тел контакта: + 79276922835