Данный раздел добавлен с 2017 года

Здравствуйте.Посылку получил,но есть некоторые неприятные моменты:Судя по статусам,после оформления ,почти сразу передали  заказ транспортной компании и через день они его отправили,затем  пришел трек, на все ушло примерно 5-6 дней,но вот с Пони Экспресс возникли проблемы-на сайте отслеживания написано, что заказ передали в Пони для доставки по России, а они  говорят ,что у них заказа нет... потом оказалось , что он все же у них..Ждал пока они принесут заказ почти неделю! Из Тайланда быстрее добрался. Последней каплей было общение с курьером,который позвонил  ровоно за 15 минут! Т.к. дома его никто не ждал,а заранее не предупредили-он сказал что теперь я должен ехать  к ним в пункт за своей посылкой..Вообщем пришлось обратиться на горячую линию Пони с петензией,после этого посылку все таки принесли..но осадок остался..

Спасибо огромное! Все получилось! Теперь буду знать..АДМИНИСТРАТОР: Обращайтесь) Всегда рады помочь)

Посылка доставлена,Все  ОК! Большое спасибо.

Здравствуйте. Не могу отследить заказ .Помогите пожалуйста.Заранее благодарна.АДМИНИСТРАТОР:При написании необходимо использовать именно латиницу (это важно),либо скопировать трек из нашего сообщения и вставить .

Сделала у вас вчера заказ,но его не подтвердили-написали ,что  очень большое количество, я не поняла в чем дело??АДМИНИСТРАТОР: Здравствуйте. Вы заказали большое количество одного и того же товара к доставке транспортной компанией,они к сожалению, посчитают это как  коммерческий заказ , а не для личного использования. Вариант-отправить  почтой( там можно любое количество),уменьшить  количество, разделить посылку на разных получателей или отправить несколькими посылками с небольшим интервалом. 

Подскажите как  можно получить у вас скидку на первый заказ и если буду заказывать в дальнейшем?АДМИНИСТРАТОР: Да,у нас действует система скидок, пожалуйста напишите нам на почту мы вам ответим в личном сообщении.

Здравствуйте. Заказ мною получен. Очень добротно упакован. Спасибо.

Здравствуйте.Я сделала заказ  и оплатила,но не  вижу  его у себя в корзине в  личном кабинете.Куда он делся? АДМИНИСТРАТОР: Ваш заказ никуда не делся) Просто после оформления он попадает из корзины в  раздел- История заказов (нажав на "глаз" рядом с заказом вам откроется его статус) На сегодняшний день он в статусе - передан перевозчику.

Все пришло,очень быстро.Все понравилось,спасибо!

Подскажите пожалуйста,если  сейчас оформлю заказ к Н.Г. успеет прийти?АДМИНИСТРАТОР: Должен успеть,ТК Лайт Логистик работает  очень оперативно,задержка может быть только  на  таможне  ввиду большой загруженности  к праздникам..

Доброго дня. Не могу понять как оплатить заказ. С сайта выкидывает? Помогите пожалуйста. АДМИНИСТРАТОР: На сайте при заказе имеется инструкция по оплате,так же при каждом заказе автоматически отправляется письмо на почту с информацией как оплатить заказ. Оплата  производится не  с  сайта ,а в ручном режиме-как обычные переводы. если нужна помощь-нам можно позвонить или отправить сообщение на Вайбер или Вот сап либо  написать на  почту.

Доставили  быстро. Упакован качественно,ничего не помялось,впрочем  как всегда)Все замечательно,спасибо!

Здравствуйте.Могу ли я  получить заказ находясь в Паттайе?АДМИНИСТРАТОР: Да.конечно,заказ можно оформить указав в адресе доставки -адрес вашего отеля и номер комнаты. Заказ доставят на ресепшен и вам его передадут, (при этом стоимость доставки будет  отсутствовать либо будет минимальна-рассчитана по  местным  тарифам)

В качестве отзыва- могу рекомендовать данный  сайт как очень порядочного и доброжелательного  продавца. Не первый раз пользуюсь, всегда  ответят на  все  вопросы,расскажут  как  скорректировать  заказ по  весу  ,что бы не переплачивать за  доставку, помогут с выбором  интересующего товара.Приятное общение и очень качественные товары.

Здравствуйте.Я ошибся в адресе. Теперь посылка уйдет не туда куда  надо! Что делать! Помогите  пожалуйста! АДМИНИСТРАТОР: Во-первых-не переживайте. Давайте мы с вами созвонимся.Обычно все поправимо,просто  уйдет больше  времени.

Посылку  принесли. Неожиданно  быстро. Приятно. Спасибо)

Здравствуйте. У меня  вопрос. Возможно ли  поменять  адрес  доставки  моей  посылки? АДМИНИСТРАТОР: Если  статус  посылки-на  комплектации,то  возможно,если  посылка  уже прошла   таможню,то  через отправителя  изменить  адрес  нельзя,но  вы  можете  позвонить  перевозчику-Пони  экспресс ,либо  напрямую курьеру,если  доп. адрес находится  недалеко. Если  адрес  меняет  город,то возможно   Пони экспресс  сделает  это  за  доп.  плату.

Вчера  посылку  доставили в  отель , все отлично, на  заказ и доставку  получается  ушло  2  дня. Возможно ли  сделать  еще  один  заказ,время  моего  пребывания   до  отъезда 4  дня. АДМИНИСТРАТОР: Если  весь  товар  в  наличии,то  возможно.

В этот  раз все  нормально! Никаких проблем  и  задержек.Надеюсь больше  таких заморочек не будет. А  остальное  как  всегда  на  высоте ,товар качественный  упакован  отлично.Спасибо !

Здравствуйте.  С  чем  связана  задержка  посылок? Ранее  все  приходило  достаточно  быстро, сейчас  запрашивают  какие-то  дополнительные  данные непонятно  кто и  посылки  не  двигаются  ? АДМИНИСТРАТОР: Да,  мы  понимаем  вашу  озабоченность.. Вот  ответ  перевозчика: эта проблема массово возникла сейчас, таможня пытается накрыть коммерческие партии.Мы ведем переговоры, , пока только подождать нужно, к сожалению. Руководство занимается данным вопросом